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Camarisco
Yo probé el VDSL
05-06-2025
Resuelto

Problema con 5G

Buenas, hace unos días cambié mí tarifa prepago básica a la prepago plus y al usar los datos no tengo 5G, miré el mapa de cobertura y donde vivo si aparece que tengo, en el iPhone 16 pro max tengo ac...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-06-2025

    Hola Camarisco 

     

    Hemos realizado algunos cambios en los parametros de la linea de movil, verifica si ahora aparece el 5G SA y lo puedes usar, si no te aparece reinicia el movil y vuelve a verificarlo. ¿Funciona ahora el 5G?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John.

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Camarisco
Yo probé el VDSL
05-06-2025

No tengo activado el modo ahorro de batería y tengo la versión de iOS 18.5, ya reinicie varias veces y sigue conectándose solo a 4G, con la sim de otra compañía funciona el 5G sin problemas.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-06-2025

Gracias por la confirmación, Camarisco. Para revisar en detalle lo sucedido, envíanos por privado nombre completo y NIF del titular de la línea, línea afectada y dirección completa.