Buenos días,
Tengo un problema con el móvil de mi madre. Por lo que parece, tiene dos llamadas a EEUU que ella no hizo en su día. Me gustaría que me contactaran con privado para darles más información.
Gracias y un saludo.
Julio.
Hola, jjmateof.
Las reclamaciones tardan un plazo de 15 días en ser analizadas, luego de ello nos puedes escribir para consultar la resolución.
Un saludo, Dairon.
Y enviarme un privado por aquí? eso me avisará a mi correo. Es que ese móvil no se usa y de hecho, puede que en no mucho tiempo lo demos de baja.
Un saludo.
Hola, jjmateof.
Te pedimos una disculpa, no nos es posible cambiar los datos de contacto. Aunque puedes contactar con cualquiera de los canales de atención para consultar la reclamación.
Un saludo, Dairon.
Gracias por la gestión
Solo una cosa, en vez de enviar sms al móvil de mi madre, sería posible enviarlo a otro que yo te pasara por privado. Es que ese móvil lleva tiempo sin usarse.
Gracias y un saludo.
Hola, jjmateof.
Confirmo que hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado.
He realizado una reclamación sobre la factura emitida en el mes de septiembre, indicando que tus padres no reconocen el consumo que se realizó por llamadas internacionales.
La reclamación será analizada por un área encargada y, en el momento en que se obtenga una resolución, te la comunicarán por SMS.
Esperamos que te envíen pronto la solución de la reclamación.
Si te puedo ser de ayuda con alguna otra consulta o gestión, por favor, dímelo.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes,
El DNI y el teléfono es el de mi madre, pero ella no está en condiciones de haceros la consulta. Yo soy su hijo Julio Mateo.
DNI: 51430058B
Teléfono: 696724782
En la factura de septiembre hay un cargo de dos llamadas a EEUU que mi madre no ha podido hacer.
Gracias y un saludo.
Julio Mateo
Hola jjmateof
Facilítanos por privado tu DNI junto con el número de la línea afectada por la incidencia, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
