PROBLEMA CONEXIÓN DE DATOS
Si existe un tema parecido me disculpo, pero no lo he encontrado en el foro. No sé si alguien, a quien haya pasado lo mismo podrá ayudarme de alguna forma. El día 3 de Junio de 2026 (hace ya dos dí...
Foro
Después de 5 días todo sigue igual. La avería sigue abierta a pesar de que me enviaron un correo diciendo que estaba arreglada. De eso nada, no tengo datos en mi teléfono, y no parece que les importe mucho. Estoy pensando en bajar mis cosas de Movistar Cloud, pagar mi dispositivo que me dieron gratis y darme de baja. No puedo imaginar que se me repita esta situación.
Hola Gerco
Entendemos la molestia que esta situación te genera, especialmente considerando el tiempo transcurrido sin que se haya logrado una solución definitiva. Te pedimos disculpas por ello. Sin embargo, nuestro equipo técnico nos informa que se siguen realizando gestiones para resolver el fallo. En tu caso, el proceso se ha prolongado debido a que se trata de una Multisim, lo que requiere comprobaciones más detalladas. De igual manera, comprendemos la urgencia que tienes respecto al funcionamiento del servicio y lo frustrante que resulta no contar con la línea activa. Queremos asegurarte que se continúa trabajando de manera prioritaria para poder brindarte una solución lo más pronto que nos sea posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
