Problema renovación dispositivo..
Buenos días, Tengo un dispositivo principal, concretamente un iPad: del cual me quedan siete cuotas por pagar. La aplicación me ofrece la posibilidad de renovar el dispositivo principal por otro ...
Foro
kevek Entendemos lo que nos indicas y lamentamos que no hayas podido seleccionar la opción desde tu perfil.
Te confirmamos que ya se ha dado de baja tu dispositivo actual y podemos proceder a solicitar el APPLE iPad Air 11" (M3) WF 128GB a 15.7 € por 48 meses, o el APPLE iPad (A16 2025) WiFi 128GB a 9 € por 48 meses. Te ofrecimos esta opción ya que es la que más se acercan al importe que mencionas.
Estaremos muy atentos a tu respuesta para saber cuál deseas contratar y seguir ayudándote.
Hola,
Pues con esos precios no me interesan puesto que al final salen ros que comprarlos directamente al contado o en la propia Apple.
El tema es que Movistar me ha engañado en el momento que me han ofrecido desde mi area personal un dispositivo a un precio, concretamente Un Ipad Air (2025) M3 129 gb por 8,50€ al mes durante 48 meses, a condición de que previamente me quedara el dispositivo actual, y una vez he hecho esa acción, Movistar no ha cumplido lo ofertado.
Por este motivo desearía abrir una reclamación para solicitar se revise el caso y se me deje el dispositivo por el precio que me han ofrecido desde mi área personal de Movistar. Insisto en esto, porque no era la web general, sino que era dentro de mi zona privada donde perfectamente saben que tengo contratado y que me pueden ofrecer o no. Y me habian ofrecido la oferta ya citada.
Por este motivo desearía trasladaran dicha reclamación y me asignen un numero por si en caso de no prosperar, elevarlo a Consumo.
Gracias
Hola, kevek
Gracias por atender nuestra llamada. Fue un gusto hablar contigo y realizar la gestión que nos solicitaste; te hemos dejado el código de la misma por mensaje privado.
Adicionalmente, dinos si tienes alguna duda o consulta en la que te podamos ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos,
Yenireth.
Buenas tardes,Le agradezco la tramitación de la exclamación. Si no le importa dejen el hilo abierto, para poder poner como se resuelve la misma y así compartirla con los demás usuarios .
En cuanto tenga una resolución de la misma lo comento por aqui.
Gracias
kevek, como te indicamos anteriormente, hemos tomado registro de la inconformidad. Al tratarse de un proceso de la compañía, no hay capacidad de resolución.
La reclamación se analiza de manera interna y nos ayuda a mejorar los procesos de nuestra compañía. Sin embargo, el código indicado por privado es el soporte que te damos y lo puedes usar como evidencia en caso de que decidas ir a otras instancias, como nos lo expresaste.
Si te podemos ayudar en algo más, háznoslo saber.
kevek Entendemos tu molestia y te pedimos disculpas por todos los inconvenientes. Vamos a realizar la gestión que nos solicitas y en cuanto se genere, te escribiremos.
