Problemas acceso a antena 5G
Buenos días, Recientemente he adquirido una tarjeta móvil para usar en mi vehículo y poder hacer la gestion remota de carga, etc Me he encontrado con el siguiente problema, en la ubicación del g...
Foro
Hola, creo que hay un error, yo estoy hablando de una tarjeta móvil que utilizo en mi coche, que lleva integrado un módem 5G, no se que tiene que ver con movistar car, pero yo no he contratado ese servicio.
El soporte que deseo recibir es acerca de una linea móvil que no se conecta a las antenas 5G+ disponibles en mi zona
Gracias
Hola rbin
Verifica conectando la tarjeta sim a un terminal móvil y comprueba si te brinda cobertura en 5G. Si no es así envíanos por mensaje privado los siguientes datos para validar el estado de línea y la disponibilidad de cobertura.
- Número de línea móvil afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Yaneth,
Hola Técnico-Movistar gracias, disculpad la tardanza, acabo de enviar los detalles por mensaje privado
Hola rbin
Agradecemos la información facilitada, hemos enviamos un reinicio de cobertura a la línea móvil, Comprueba si conecta a la red 5G.
Quedamos atentos a que verifiques y nos indiques el funcionamiento del servicio.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ayer si que llego a conectarse a la red 5G pero no tuve tiempo a hacer mas pruebas, para mi sorpresa hoy mi sim vuelve a no conectarse a la red 5G, cuando intento seleccionar cobertura 5G indica que está restringido por la SIM/Operador
La SIM no se conecta a las redes disponibles 5G, solo a las 3G, 4G o LTE a pesar de que la señal es mucho peor, y la señal es mala la velocidad se el lenta y entrecorta, cosa que no pasaba el tiempo que estuvo conectado a la antena 5G+
Si no es posible ofrecer el servicio 5G con las antenas disponibles, tendré que regresar con orange, donde la tarifa es mas cara pero no tenía estos problemas
Gracias
