Problemas acceso a antena 5G
Buenos días, Recientemente he adquirido una tarjeta móvil para usar en mi vehículo y poder hacer la gestion remota de carga, etc Me he encontrado con el siguiente problema, en la ubicación del g...
Foro
Hola, el problema es el mismo cuando se usa la sim en un Samsung S25Ultra, está bloqueada la selección exclusiva de datos 5G
En cualquier caso, una duda ¿no puedo emplear la tarjeta en cualquier dispostivo de mi eleción siempre que haga un uso justo de los datos? El uso esperado para este dispositivo edge debería estar en torno a los 500MB al día, salvo cuando se requiera un update específico
Si hay cualquier duda al respecto, ruego me lo comuniquen, para poder contrastar si tengo derecho o no contra un ente regulador.
Gracias
Hola rbin
Hemos realizado nuevamente las comprobaciones tanto en la tarjeta SIM como en la línea, ambas se encuentran activas y con acceso al servicio 5G.
Enviamos una nueva prueba a la línea. Por favor, realiza los siguientes pasos:
- Apaga el dispositivo móvil.
- Enciéndelo nuevamente.
- Intenta realizar una llamada y verifica el funcionamiento de los datos móviles.
- Inserta la tarjeta SIM en otro dispositivo móvil y comprueba si el servicio funciona correctamente.
En caso de que el problema persista, te agradeceríamos que nos envíes una imagen del error que aparece al intentar realizar una llamada o al activar los datos móviles. Esto nos permitirá continuar con el análisis y brindarte una solución más precisa.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
