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Ricardo1952
Más integrado que la RDSI
18-05-2025

Problemas con Movistat claud

Soy propietaria de una línea adicional que tiene mi marido  en su contrato con Movistar. Quiero utilizar Movistar claud para descargarme fotos y vídeos porque no puedo utilizar mi correo electrónico de gmail porque no queda espacio. Cuando, después  de descargarme la aplicación, de movistar cloud he puesto mi teléfono ha empezado a descargar, pero no lo ha descargado todo y no puedo ver exactamente la cantidad de fotos y vídeos que ha descargado.. Necesito vaciar mi teléfono porque no puedo usar mi correo electrónico de gmail. Agradecería me indicaran qué puedo hacer. Muchas gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-05-2025

    Hola, Ricardo1952.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar. 

     

    Primero que todo, te ofrecemos una disculpa, ya que desde aquí no nos es posible visualizar las descargas que se han realizado. Por otra parte, no nos queda claro si estás intentando descargar los documentos de Movistar Cloud a tu dispositivo o si intentas subirlos desde tu dispositivo a Movistar Cloud.

     

    En caso de que estés intentando descargar los documentos, te recomendamos verificar desde la galería o el gestor de archivos qué fotos y videos están descargados, para que tengas una idea de hasta qué documento va la descarga y así puedas continuarla.

     

    En el caso contrario, si estás intentando subir los documentos, te recomendamos ingresar a Movistar Cloud para que valides qué documentos ya están cargados, de modo que los puedas ir borrando desde el dispositivo y así liberar espacio.

     

    Dairon.