Buenas, he recibido un nuevo reloj Te Cuida hace dos semanas, tras enviar el anterior por Zeleris a reparar, y éstos, me han enviado uno nuevo, que lógicamente, no me deja en la app ni vincularlo ni no reconoce, porque el anterior figura fuera de cobertura y no está dado de baja por éste....que hago?
snow. He llevado a cabo una reclamación por la incidencia que has presentado en la desvinculación del reloj TeCuida. Una vez que se encuentre resuelta el área encargada te lo comunicara por SMS o a tu correo electrónico. Por mensaje privado te informo el código de la gestión realizada.
Un saludo.
Buenas,
si me gestionáis lo que me habéis cobrado mientras no se estaba dando el servicio …
Un saludo
snow, nos alegra saber que con las gestión realizada desde la Comunidad has podido vincular el nuevo dispositivo. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Buenas,
si ya con borrar vosotros el anterior imei he podido añadir el nuevo después de casi dos meses …
Un saludo
Hola, snow
Hemos intentado ponernos en contacto contigo, pero no hemos podido establecer comunicación. El motivo de nuestra llamada era confirmar si, tras la comunicación recibida por el área encargada, tu dispositivo se ha vinculado correctamente. Si no es así, por favor háznoslo saber para que podamos revisarlo.
Saludos.
Laura,
Hola, snow
Entendemos que llevas tiempo esperando, pero te aseguramos que hacemos todo lo posible por ayudarte.
De momento, no hay avances de tu caso. Estamos a la espera de que el área encargada pueda revisar lo sucedido. Una vez tengamos información al respecto, te lo comunicaremos.
En relación al cobro del servicio, una vez que se haya solucionado tu situación, se podrán realizar las gestiones correspondientes sobre las facturas afectadas.
Un saludo.
Laura.
Buenas,
alguna novedad?
Llevo dos meses sin el reloj y pagando por un servicio que no me estáis dando….
Entiendo que estos meses me los descontaréis de las facturas
Hola, snow
Por el momento no contamos con novedades respecto a tu caso. En cuanto tengamos alguna actualización, te la comunicaremos a la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Karen.
Buenas,
alguna novedad?
snow Gracias por la información facilitada, vamos a realizar las validaciones correspondientes para poder ayudarte con la vinculación de tu Reloj TeCuida. Cualquier novedad te informaremos.
