Quiero devolver un móvil
Hola. El día 25/05/2017 compré un móvil Huawei P8 lite 2017 en una tienda Movistar, el día 26/05/2017 fui a devolverlo porque no me satisface la compra, y me dicen que una vez abierta la caja no me ...
Foro
Hola SergioPM,
Tienes que hacer lo siguiente:
- Tienes que llamar al 1004 o al 900 10 10 10 si eres autónomo, para comunicar la decisión del desistimiento, así como indicar la dirección para la recogida del paquete.
- Prepara el pedido en su embalaje original, tiene que estar en perfecto estado.
- Introduce el documento que te ha indicado Pilar debidamente cumplimentado y firmado dentro del paquete.
Es importante que no olvides ninguno de los componentes que formaban parte del paquete: teléfono, cargador, tarjeta SIM, batería, embalaje, manuales de usuario, módem USB, etc.
- Entrega el paquete al transportista en la dirección acordada y conserva el albarán de recibo para posibles reclamaciones.
Salu2
Maribel
Hola.
Sigo sin obtener respuesta por parte de movistar. Me han abierto una reclamación pero nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Un saludo.
Sergio Piorno.
Hola SergioPM
Si deseas que revisemos el estado de la reclamación , por favor facilítanos por mensaje privado el NIF y el nº de reclamación que te han facilitado.
Saludos
José Manuel
