Quiero devolver un móvil
Hola. El día 25/05/2017 compré un móvil Huawei P8 lite 2017 en una tienda Movistar, el día 26/05/2017 fui a devolverlo porque no me satisface la compra, y me dicen que una vez abierta la caja no me ...
Foro
Hola SergioPM,
Hemos comprobado el estado de tu reclamación y sigue en estudio. El plazo estimado de resolución es de unos 10 días desde que se gestiona.
Un saludo!
Leo
Ok, espero que luego no me digan que se me ha pasado el plazo, porque yo los he cumplido todos.
Saludos.
Sigo sin obtener respuesta, y la reclamación es del día 01/06/2017, estamos a 12 y nada... ya han pasado más de 10 días.
Hola SergioPM,
Hemos comprobado que tu reclamación ya ha sido resuelta y que te han informado de los plazos de desistimiento en cada caso y que debes contactar directamente con la tienda para estudiar posibles opciones como un cambio de modelo en oferta.
Un saludo! Leo
Hola.
Si, he visto que me han respondido, pero la respuesta es la que esperaba, que no iban a devolverme nada. Desde luego, que visto lo visto no vuelvo a comprar en una tienda movistar en la vida, porque no tiene la garantía de movistar.
Es como si hubiese comprado en cualquier tienda donde vendieran móviles libres, así que ya me olvido de las tiendas movistar.
Otra cosa en la que me siento engañado, es que además de tener que quedarme con el teléfono, me dijeron que Huawei te devuelve el dinero si encuentras el mismo terminal más barato en las fechas que dicen (hasta el 31/05/2017). Y he intentado enviar
la información a la dirección que pone en la oferta y no funciona, mando un mail con la factura y la oferta encontrada en otra tienda a info@promocionpreciominimogarantizadohuawei.com y ni siquiera me contestan!!! Y ahora seguro que me diréis que movistar no hará nada, por supuesto, como siempre que el
cliente se fastidie. Me gustaría que me dieráis al menos respuesta a esto, porque si no para qué ponéis esa información en vuestra publicidad???
Un saludo.
Hola SergioPM !
Hemos comprobado que el expediente de reclamación sigue aún en estudio.
Seguimos pedientes de tu caso y cualquier novedad te informamos .
Saludos ,
Isabel G.
