Quiero devolver un móvil
Hola. El día 25/05/2017 compré un móvil Huawei P8 lite 2017 en una tienda Movistar, el día 26/05/2017 fui a devolverlo porque no me satisface la compra, y me dicen que una vez abierta la caja no me ...
Foro
Hola SergioPM,
Hemos comprobado que tu reclamación ya ha sido resuelta y que te han informado de los plazos de desistimiento en cada caso y que debes contactar directamente con la tienda para estudiar posibles opciones como un cambio de modelo en oferta.
Un saludo! Leo
Hola.
Si, he visto que me han respondido, pero la respuesta es la que esperaba, que no iban a devolverme nada. Desde luego, que visto lo visto no vuelvo a comprar en una tienda movistar en la vida, porque no tiene la garantía de movistar.
Es como si hubiese comprado en cualquier tienda donde vendieran móviles libres, así que ya me olvido de las tiendas movistar.
Otra cosa en la que me siento engañado, es que además de tener que quedarme con el teléfono, me dijeron que Huawei te devuelve el dinero si encuentras el mismo terminal más barato en las fechas que dicen (hasta el 31/05/2017). Y he intentado enviar
la información a la dirección que pone en la oferta y no funciona, mando un mail con la factura y la oferta encontrada en otra tienda a info@promocionpreciominimogarantizadohuawei.com y ni siquiera me contestan!!! Y ahora seguro que me diréis que movistar no hará nada, por supuesto, como siempre que el
cliente se fastidie. Me gustaría que me dieráis al menos respuesta a esto, porque si no para qué ponéis esa información en vuestra publicidad???
Un saludo.
A mi, me está pasando lo mismo... movistar tirando balones fuera... la tienda pasa de todo y mientras tanto quien se ha gastado el dinero quiere recuperarlo, somos los usuarios...
incluso para poder la reclamacion oficial a la oficina de consumo me ponen pegas en la tienda movistar, que lo tiene que firmar y sellar el comercial... alucinante!!
si el que tiene que devolver el dinero es movistar, no el comercial (que no me vendió nada, se lo compré yo, que es muy distinto)
en fin, todo son "facilidades"...
resumiendo, movistar sois lo peor de lo peor... y el resto de compañias, pues mas o menos igual... mafiosos...!!
Hola varanda72!
Para devolver el terminal que has adquirido puedes hacerlo en el plazo de 14 días desde la compra , si lo has adquirido directamente en tienda la devolución la haces en tienda con el ticket de compra y el terminal en su embalaje original y todos los accesorios .
Si has realizado la compra de forma online puedes ejercer el derecho a desistimiento dentro del plazo establecido a través del 1004 o enviando comunicación a MOVISTAR al Apartado de correos 151124, código postal 28080, Madrid . Puedes utilizar el modelo.
No envíes ningún equipo por este medio, te informarán posteriormente del proceso de entrega que debe seguir.
Saludos, Isabel G.
- Isabel,
Lo he comprado en tienda física movistar en CC BARNASUD en Gavà, Barcelona, y se niegan a la devolución, es más, quiero poner una queja en consumo y también me ponen problemas... alegando que tiene que ser el comercial quien firme el documento, cuando ha de ser la tienda como tal...
Lo dicho un auténtico despropósito...
Soy cliente de está tienda desde hace más de 10 años... han cambiado de personal y es un desastre absoluto
