Quiero un una copia del contrato de mi movil o factura

Buenas

Estoy intentando pedir una copia del contrato de arrendamiento o factura de un movil que estoy pagando y se me ha hecho imposible, No se porque es tan complicado, lo necesito por que me lo están pidiendo para asegurar el movil y tengo varios meses y no ha habido manera.  he ido a tiendas, he mandado correos, he hablado con agentes y nada. La verdad que ya no se que hacer. Lo cierto es que el movil lo pedí por la web y me llego a la casa. Ellos me dicen que supuestamente tengo que tener en mi correo el contrato de arrendamiento, pero no es así no lo tengo, lo único que he conseguido que me envíen es el albarán de entrega eso si lo tengo pero no me sirve para asegurarlo. Por favor pido que me envíen la copia de ese contrato. Gracias. Un saludo