Re: Bono alquiler
Buenas tardes,me ocurre lo mismo que a david,y en todo el catálogo de películas disponíbles para alquilar,en"TODO"no aparece la opción de" bono de alquiler" en ninguna película,solo para cargar en la...
Foro
He canjeado los tokens (650)por un bono de alquiler de 2 peliculas desde la app del teléfono movil y cuando voy al menú de alquileres no tengo NINGUNA película con la opción bono de alquiler y en mi cuenta de la app por la tv me aparece mis 2 alquileres canjeados
Fran7516. Te agradecemos la aclaración. Para poder realizar el canje de alguna película con uso del bono de alquiler debes de hacerlo desde el descodificador.
Dairon.
Te adjunto pruebas de lo que te estoy diciendo que no sale la opción ni en peliculas premium ni antiguas
Hola Fran7516
Los Bonos de alquiler de películas solo incluyen películas de las tarifas 1,99 € y 4,99 €, que corresponden a contenidos de alquiler no Premium. Si el cliente intenta alquilar una película de una categoría no incluida en el bono, no se le mostrará la opción de canje y solo podrá alquilarla pagando el precio normal. Además, el bono de películas de alquiler solo se puede usar desde la TV a través del descodificador, no desde el navegador ni otros dispositivos.
Pilar.
A fecha de hoy sigo sin poder canjear los tokens como modalidad de pago,en NINGUNA repito de nuevo por que parece que no os quereis enterar y me llevais mareando desde el sabado 27 de septiembre,NINGUNA PELICULA DEL CATALOGO ME DEJA CANJEARLA POR TOKENS.NO ME SALE LA OPCION DE"BONO DE ALQUILER",me habeis llamado varias personas de 1002,1004 y a través del"maravilloso"watspap que deja al cliente esperando dia por dia.Hoy por la mañana me ha llamado un agente encargado del seguimiento y (EL MISMO)se ha dado cuenta del cachondeo que traeis;pasais la bola uno a otro sin tener ni idea de nada y sin solucionar,me habeis mandado hace dias por sms un número de incidencia que todavia está en el limbo.Dicho agente me dijo de desisntalar la app del tv y del teléfono...tampoco el problema ha sido resuelto...canjee el sabado 27 de septiembre un bono de 2 peliculas y ahí está sin poder disfrutarlo y me quedan 2000 más(de adorno).vergonzoso el trato que nos estaís dando a los clientes,estoy a nada de llamar a ocu y denunciar la situación porque esto es inaceptable.GRACIAS POR NADA MOVISTAR
Si desde el descodificador NO me sale la opción de BONO DE ALQUILER solo me da la opción de pago,es el menú de alquileres de la app de la tv que tiene que tener algún problema,veo que no soy el único que le ocurre el mismo problema y os lo explicamos paso a paso y no solucionais el problema
