Cobro 50€ por Roaming sin previo aviso
Buenas tardes. Acabo de volver de viaje y queria denunciar y reclamar el robo de 50€ por parte de Movistar. Comento lo sucedido a ver si considerais que la forma de proceder de Movistar es la mas ade...
Foro
No os preocupéis, quedaros con los 50 €, porque serán los últimos que me vais a sacar. Mañana mismo pido la portabilidad a otra compañia. Está demostrado que no se puede estar mucho tiempo con una misma compañia. Muchas gracias por Nada.
Hola jmbb78,
Lo sentimos pero no podemos hacer una reclamación de una factura que no está emitida.
Un saludo Esmeralda
- Ya me han emitido la factura y cobrada. Ahora es cuando supuestamente me vais a dar una solución?
Hola jmbb78
Si consideras que tu consulta está resuelta y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por favor haz clic en "Aceptar Solución" es importante para nosotros.
Un saludo!
Leo :smileywink:Hola jmbb78!
Hemos revisado la factura, y comprobamos que el tráfico en roaming que se factura fue realizado en Montenegro .
La desaparición del roaming aplica a los países pertenecientes al espacio económico europeo compuesto por los 28 países miembros de la UE:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. A éstos habría que añadir Liechtenstein, Islandia y Noruega.Por lo que el importe facturado es correcto .
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Isabel G.
