Hola
efectivamente es así, a mí me paso igual y hay que tener 6 meses de antigüedad en Movistar para poder comprar en GooglePlay.
Saludos
Buenas, hice lo que me comentaste y me registré de nuevo con correo y todo con mi número en pagos online, y todo está activado correctamente sin ningún bloqueo, ningún mensaje de alerta, pero me sigue sin dejar hacer compras. Cuando entro en la Google Play Store para comprar algo, en métodos de pago sale "Movistar" que es mi número, y sale como inhabilitado. Cuando le pincho para reactivarlo, dice "Enviando SMS de verificación de cuenta a Movistar" no llega nada, y al cabo de 30 segundos sale esto "Tu cuenta de Movistar no se puede usar para los pagos móviles. Ponte en contacto con movistar" estos mensajes salen incluso después de haber verificado que no tengo bloqueado el servicio según dice la página de pagos online. Quizás haya algún problema interno con las compras en mis líneas... no tengo idea. Si necesitáis documentación por privado para verificar decidme.
Y respecto a lo de Conexión Segura, muchas gracias thonio! solucionado.
Hola Agua_Marchita
En primer lugar, agradecer a thonio su colaboración.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
Hola buenas llevo intentando activar el pago movil desde el 1004 hace 5 dias y todavia cada vez que llamo me piden que espere 24 horas en la pagina de pagos online.movistar me dice que tiene un bloqueo total que me ponga en contacto con 1004 pero ni ahi me ayudan Comercial.Global_movistar
Hola Israel.perdomo,
Hemos rehabilitado el servicio de Pagos Online de la línea.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
Hola Israel.perdomo
Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que se realizó una reclamación por unos consumos derivados de Pagos Online. Al hacerse la reclamación de esos importes se bloquea este tipo de contenidos para evitar que vuelvan a producirse estos cobros.
Un saludo, Vero.
Y no puedo volver a activarlos?
Hola Israel.perdomo
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número de la línea fija, para que podamos revisar lo que nos comentas a cerca del bloqueo de Pagos Online.
Un saludo, Vero.
Ya te envie un privado
Hola Agua_Marchita
Hemos comprobado las tres líneas de móvil, te informamos que no tienen bloqueado el acceso a Pagos Online.
Un saludo
María
Hola Agua_Marchita
Hemos revisado de nuevo las líneas y no constan bloqueos de acceso a estos servicios.
Puedes contactar desde este formulario con el departamento encargado de Pagos Online, para que puedan revisar tu caso.
Saludos
Pilar
Pero entonces por que no puedo hacer ninguna compra en la play store? como os había comentado anteriormente, me salen esos errores todavía. He intentado hacer una captura pero no me deja hacerla, aunque sí que puedo compartir del código de error que me da al intentar vincular la cuenta (osea, el método de pago movistar) con la play store, el código es: OR-DVASA2-02
Ya hice anteriormente compras hace meses, así que no sé por que es debido este error.
Un saludo
Hola de nuevo,
¿Has podido activar las compras con los pasos que te indico el usuario thonio (gracias siempre por tu colaboración)?
Saludos
Pilar
Hecho. Por cierto, el problema no lo tengo sólo en una línea sino en las 3 que tengo, os lo he enviado todo por privado.
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
Comercial.Global_movistar Ok, estaré pendiente.
