Buenos días, amgr :
Me confirman que ya hemos realizado la recarga. Lo he revisado y, efectivamente, tienes el incremento de saldo en tu línea.
Por favor, compruebalo.
un saludo cordial!
Hola Nuria.
Gracias por tu rápida respuesta.
Entiendo lo que me dices, pero me deja un poco perplejo que ese tema no podáis solucionarlo desde allí.
En cualquier caso, mi agradecimiento personal a ti porque has sido capaz de solucionar un problema que, en el servicio de atención al cliente telefónico (1004) y por las reclamaciones vía web, no han sido capaces o no han querido arreglar tras casi 3 meses de reclamaciones.
Un cordial saludo y hasta otra,
Hola de nuevo amgr :
Créeme que si pudiera solucionarlo de otra forma, lo haría. La devolución ya está solicitada así que la recibirás a lo largo del día de hoy.
Gracias a ti por formar parte de la Comunidad Movistar :smileyhappy:!!!!!!
Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.
Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda en el futuro.:smileywink:
