Recarga de prepago dentro de plazo y pérdida de saldo
Buenas,
He recargado mi tarjeta de prepgao dentro de plazo y he perdido el saldo. ¿Alguien podría indicarme qué hacer?
Foro
9 Replies
Hola, Josep32.
Esperamos haber aclarado el motivo del consumo y como te confirmamos, desde aquí hemos gestionado el bloqueo del servicio GPRS.
Desde la comunidad nos mantenemos a tu disposición. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Dairon.
Hola Josep32
Te he gestionado una reclamación solicitando información y la devolución del saldo, por privado te facilito el número.
Pilar.
Hola Pilar,
El saldo que tenia en la anterior recarga del 27/12 eran 123,67 € y no lo he gastado.
Hola Josep32
El saldo de Movistar no se pierde al no ser que la línea se dé de baja o realice una portabilidad. Observamos que el día 27/03 has realizado una recarga de 5€ que sumado al saldo anterior, en este momento tienes 8,67€ disponible.
Saludos Pilar.
Hola, Josep32
Entendemos lo que nos comentas.
Desde la comunidad, vamos a revisar lo sucedido con tu línea prepago. Por favor, envíanos por mensaje privado los datos del titular (nombre del cliente, DNI, línea prepago).
Un saludo.
Andrés.
Gracias, ya lo he hecho y me han mandado al 900 510 042, que no atiende.
Hola, Josep32
Gracias por la información.
Para que un asesor revise lo sucedido con la línea prepago, es necesario que te contactes al número de atención 224430, que esta disponible de 9 a 22hrs todos los días de la semana.
Un saludo.
Andrés.
Gracias, no a mi nombre, no
Hola, Josep32
¡Bienvenido a la comunidad Movistar!
Por favor, confírmanos si adicional a tu línea prepago cuentas con otro producto Movistar.
Un saludo.
Andrés.
