Buenas tardes,
Esta misma mañana he hecho una recarga de 10€ en una línea de prepago y se me ha cargado correctamente en el banco pero cuando intento llamar con esa línea salta una locución diciendo que no tengo saldo en la línea.
Pueden ayudarme?
Gracias
Hola, DanieldelaCruz
Esperamos que, la información proporcionada haya sido útil para aclarar tus dudas.
Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Hola, DanieldelaCruz
Con los datos facilitados, hemos confirmado que el descuento en tu saldo se debe al servicio Siempre Conectado que tienes activo.
Este servicio te permite renovar tu tarifa prepago cuando no tienes suficiente saldo para cubrir la cuota de renovación. En enero, tu tarifa se renovó automáticamente a través de este servicio, ya que en ese momento no contabas con dicho importe, por lo que al realizar la recarga se descontó el monto correspondiente, quedando sin saldo tu línea.
Cualquier duda adicional, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana
Hola DanieldelaCruz
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Un saludo.
Oscar.
