Buenos días, me han llegado dos SMS de Movistar diciendo que me he suscrito a dos servicios y que me cobraran automáticamente todas las semanas (Homefittv y GirlMovil), y por otro lado otro SMS de InfoSMS que me dice disfruta del contenido de Homefittv. Yo no me he suscrito absolutamente a nada, a que deben estos SMS, me pasarán algún cargo?
Gracias
Buenos días, ok muchas gracias
Hola @naxo1984,
La información que nos han dado a nosotros es que se han dado de baja los Servicios de Pagos Online, es decir, de todo lo que tuvieras dado de alta.
Con respecto a bloquear la activación de esos servicios, hemos hecho una restricción de mensajería premium en la línea que nos has indicado.
Salu2
Maribel
Hola @naxo1984,
Todavía no tenemos noticias, pero lo he reiterado, estoy pendiente y te informo.
Salu2
Maribel
Hola naxo1984
Hemos procedido a realizar la gestión para que procedan a realizar la baja de los servicio que indicas que no has solicitado.
Te mantendremos informado de la resolución de la misma.
Saludos. Blanca.
Hola naxo1984
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos Elizabeth b.
Hola naxo1984
Para cancelar tus suscripciones tienes que hacerlo de la siguiente forma:
Si te ha indicado que te has suscrito si te cobrarán algún importe, lo más probable es que hayas pulsado en alguna publicidad dentro de otras páginas al navegar con el móvil, o dentro de una aplicación móvil (un juego, una aplicación de reconocimiento de música, o de tráfico, etc.), y además de esto, siempre habrás tenido que pulsar en "Suscribir" "Activar" o "Aceptar” en la página siguiente al anuncio.
Si tienes alguna duda para cancelar la suscripción, pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil en cuestión ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
