Recarga Perdida
El pasado 13 de enero realicé una recarga a mi línea prepago de Movistar, pero el monto no se reflejó en mi cuenta. Pensé que podría deberse a que el monto no era múltiplo de 30, por lo que decidí enviar la cantidad restante para completar el pago correspondiente a mi línea.
Sin embargo, me llevé la sorpresa de que únicamente se acreditó el segundo monto enviado, mientras que el monto inicial no fue procesado. Ante esta situación, presenté un reclamo a través de la plataforma "Mi Movistar" y envié los datos de las transferencias y las cuentas relacionadas, según las indicaciones proporcionadas.
Me informaron que debía esperar hasta el 16 de enero para obtener una solución. No obstante, al despertar hoy, recibí un mensaje indicando que el saldo había sido acreditado en mi cuenta. Al verificar nuevamente, constaté que la situación sigue siendo la misma que el 13 de enero: el saldo inicial aún no aparece reflejado. cuales son mis opciones ahora?
