Recibir saldo tarjeta prepago

Hola!

Después de enviar todos los datos que me habéis pedido varias veces y de estar meses intercambiado mensajes con vosotros he recibido este SMS:

"En su momento, te indicamos que contactariamos contigo en caso de que necesitaramos realizarte alguna aclaracion relativa a tu reclamacion xxx. Despues de analizar en detalle tu caso hemos confirmado que no nso fue enviada la documentación solicitada para la devolución del saldo de la línea móvil *******. Por lo que lamentamos informarte que tu reclamacion ha sido desestimada. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar."

Qué documentación es esa?

Esto es una broma?

Hola, Carmen López C 

He comprobado que ya estás siendo atendido por mensaje privado en relación con esta misma consulta. Para evitar duplicar respuestas y gestiones,  se continuará la atención por ese mismo canal. 

Saludos,

Viviana.

Hola! Pasado el plazo indicado os he vuelto a mandar por privado los datos solicitados, dos veces más.

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Saludos.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Andrés.

Recibí correctamente tus datos. Carmen López C. Informarte que la línea móvil aún continúa activa, por mensaje privado te dejo información más detallada.

Datos enviados!

Saludos.

Carmen López C en destinatario puedes colocar Comercial-movistar. Con respecto a tus datos, por políticas de seguridad no se almacena esa información. Por ello, cada cierto tiempo es necesario solicitarla nuevamente. Agradezco tu comprensión.

Hola de nuevo! Al pulsar en crear nuevo mensaje me pide un destinatario.

Estos datos los tenéis en mensajes privados anteriores.

Espero solución. Saludos

Hola, Carmen López C 

Para revisarlo y poder darte información, te pido que por favor me facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

- Nombre completo. 
- DNI del titular. 
- Teléfono de contacto.

- Número de la línea prepago.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
 

Un saludo

Yulieth

Hola! Podéis confirmarme si el sistema ya ha validado la baja de la tarjeta que os comentaba para solicitar la devolución del saldo?

Muchas gracias por la atención y saludos.