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AlbertTGN
Más integrado que la RDSI
22-10-2026

Reclamación formal por importes cobrados de Emoción. Suscripciones no autorizadas a The Tourist y Decrash

Hola

Presento una reclamacion formal por cargos indebidos y continuados de servicios de Emocion jamas solicitados ni autorizados en mi linea movil

Revisando mi panel he descubierto que se me esta facturando de forma oculta por dos servicios semanales

The Tourist desde el 16-07-22 por 2,49 euros a la semana
Decrash desde el 12-03-23 por 3,62 euros a la semana

El importe total acumulado cobrado supera los 1200 euros Jamas he recibido informacion precontractual ni SMS de confirmacion vinculante Solicito a un moderador que me abra canal privado para aportar mis datos de titular tramitar la devolucion total del importe historico y facilitarme el numero de referencia de la reclamacion comercial codigo CP

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-10-2026

    He recibido tus datos correctamente, AlbertTGN. Te he realizado la baja de la suscripción y llevado a cabo la reclamación por los importes. Por mensaje privado te dejo los códigos de gestiones y un paso a paso para colocar una restricción sobre estas suscripciones. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-10-2026

    Hola, AlbertTGN 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

    Para lograr ayudarte y revisar lo ocurrido. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    • Nombre completo.
    • DNI del titular.
    • Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
     
    Quedo pendiente a tu respuesta.

     

    Un saludo

    Yulieth