Hola jrhomer:
Tengo que reconocer que aunque aún no me han ingresado lo que pagué, Movistar ha reconocido que han detectado una incidencia y que lo harán en una próxima factura. Me lo han comunicado por vía email, y a través de dos cartas; los email y la primera carta son tipo circulares, aunque son de agradecer. La segunda es la respuesta a un burofax que mande al Sr. Irierta, con toda la documentación me costó más de 37 euros (mande dos, otro a Bilbao). La segunda carta que he recibido tengo también que reconocer que es personal, siente las molestias ocasinadas al tiempo que me piden disculpas al reconocer que igual no se hizo la comunicación de la forma más adecuada. Un poco más borde es la respuesta que han dado a Consumo (también habría uqe ver el tono de la reclamación.
Yo te vuelvo a recomendar que pongas en conocimiento de Movistar tu disconformidad a través d etodos los medios, aunque eso te suponga molestias y gastos.
Yo la primera reclamación, fuera del 1004, que puse fue en una tienda oficial de Telefónica, esto es importante, no la pontas en las tiendas normales de ventas, pues les reclamas a ellos, no a movistar.
Ánimo y no te pares, si te animas a leer visita en la red mi "Cuento de Movistar" es mi válvula de escape.
Un saludo.
Paco Huertas. Granada.
Insisto, en una tienda oficial de Movistar, con toda la documentación que puedas aportar, que te sellen todos los papeles que lleves. Tienen que hacerlo.
Ellos se quedan con una copia, a ti te darán dos: una para Consumo y otra para ti.
Llevaba un escrito en lo que esplicaba todo, pues allí, con los nervios, el poco espacio... al final se te olvidan la mitad de lo que quieres reclamar, o no lo expresas bien, mejor llevarlo escrito desde casa y firmado.
Paco Huertas.
Granada.
