Foro

Avatar de albertpv
albertpv
Yo probé el VDSL
23-07-2026

Reclamación pendiente del 6 de junio 2026

Hola, hace más de un mes (6 de junio) sufrí un envío masivo de sms desde mi dispositivo. Realicé una reclamación que todavía no està resuelta y este mes me han descontado en la cuenta 780€. Cuando vonsilto la reclamación me indica en estudio. Alguien me puede decir si estando en estudio es normal que se me descuente en cuenta? Y cuanto tiempo va a estar en estudio?

Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2026

    Hola, albertpv. Bienvenido a la Comunidad.

     

    Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.