De acuerdo pero mi operador y el que me está haciendo el cargo el es movistar. Tengo el ADSL y dos lineas moviles con Movistar, llevo años ya con ellos, espero que lo tengan en cuenta y me den una respuesta desde allí.
Gracias.
Hola VirginiaRojo,
Acabo de revisar tu caso y no vemos ningún sms de imessage aplicado en las fechas que nos indicas...
Lo único que vemos originado el 11 de enero son varios mms con destino a un correo electrónico y a un número de teléfono, pero esto no es con origen ni remitente de imessage.
Un saludo.
Buenos días Oscar,
de la reclamación teléfonica que puse me han contestado que no encuentran ninguna incidencia y que la cierran, aun así no me quedo conforme, buscando en el foro he encontrado una respuesta de una compañera tuya a un caso muy similar al mio dando una explicación y en este caso se le devolvió el dinero de los mensajes. considerando que tenemos varias lineas, imagenio y llevo con vosotros muchos años creo que también se debia de considerar mi caso. Te copio un enlace con la respuesta dada a otro cliente.
Muchas gracias, espero tu respuesta.
Hola VirginiaRojo,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
Hola VirginiaRojo,
Bienvenida a la Comunidad Movistar :)
¿Cuando se facturaron esos mensajes la línea se encontraba dentro de España? Ten presente que el uso gratuito de imessage o de sus mensajes de configuración dentro de territorio nacional.
En cualquier caso envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.
Un saludo!
Oscar.
