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Pjfaust
Yo probé el VDSL
30-01-2025
Resuelto

Reclamacion devolucion importe duplicado SIM

Hola a tod@s, El pasado dis 28/01 intenté hacer a traves de la app MiMovistar el cambio de SIM a e-SIM en mi Samsung Flip 5 ya que me aparaecía esa opción en la app, pero el proceso no funcionó y no...
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    Comercial-movistar
    30-01-2025

    Hola, Pjfaust 

     

    Hemos realizado la reclamación, informando el coste del duplicado cobrado en tienda. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso y en un plazo no mayor a 15 días laborales se contactarán contigo para informarte la resolución.

     

    Por mensaje privado, te hemos compartido el código de la reclamación.

     

    Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-01-2025

Hola, Pjfaust 

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por el malestar ocasionado.

 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Teléfono de contacto:

- Imagen del justificante del cobro realizado:

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Andrés.

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    Pjfaust
    Yo probé el VDSL
    30-01-2025

    Hola, Anfrés

    Ya te he enviado los datos que me solicitas.

     

    Muchas gracias por tu atención.