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Gabriella Giavalisco
Más integrado que la RDSI
21-06-2026

Reclamacion

Hola. Me están cobrando mensualmente las cuotas de un portátil que ya devolví desde La Gomera. El transportista local (Transportes Manolín) lo recogió en mi casa y la delegación de Zeleris me confirmó que el paquete se encuentra físicamente en sus instalaciones de Gran Canaria (Calle Canal Izquierda, 29). Adjunto la prueba de WhatsApp del transportista. Solicito la apertura de una reclamación de facturación, la devolución de las cuotas cobradas indebidamente y la paralización inmediata de los próximos cargos mientras su central localiza el paquete en Arinaga."

 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-06-2026

    Gabriella Giavalisco he editado tu mensaje que ya has facilitados tus datos por publico, en cuanto a tu solicitud te he enviado un mensaje por privado.

  • Avatar de Gabriella Giavalisco
    Gabriella Giavalisco
    Más integrado que la RDSI
    21-06-2026

    Hola, muy buenos dias Yulieth.

    Agradecida por su atencion, le mando cuanto solicitado:

    NOMBRE: XXXXXX XXXXXXXX

    NIE: XXXXXXXXXX

    CONTACTO: XXXXXX

    FECHA ENTREGA EQUIPO: XXXXXXXXXXX

    A XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

    N.XXXXXXXX

    Cordiales saludos

    Gabriella

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-06-2026

    Hola, Gabriella Giavalisco 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Te ayudaré a gestionar la reclamación que me solicitas. Para dar continuidad al proceso, por favor envíame por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo.
    • DNI del titular.
    • Teléfono de contacto.
    • Fecha de entrega del equipo.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
     
    Quedo pendiente a tu respuesta.

     

    Un saludo

    Yulieth