Reclamar varias cuotas de renovación en tarjeta prepago

Hola, josean1800.

Es correcto. Las dos gestiones han sido realizadas.

Un saludo, Dairon. 

Entiendo que el servicio GPRS esta desactivado. Y además la reclamación por los consumos originados está en curso.

¿Es correcto?

Hola, josean1800

Realizaremos la desactivación del servicio GPRS y la reclamación que solicitas.

Te confirmaremos el código de reclamación por mensaje privado en el momento que la gestionemos.

Un saludo, Dairon. 

Buenas noches

Si se refiere a desactivar el GPRS, ya he dicho que sí en otro mensaje que me llegó. No utilizo nunca los datos y por lo tanto no necesito ese servicio.

Queda pendiente la reclamación de las cuotas de renovación. Deseo que me sea reintegrado su importe por las siguientes razones:

a) No me parece razonable que tenga contratado un servicio del que no tenía constancia.

b) Yo personalmente no tenido intención de forma consciente de utilizar los datos. Puede ser alguna aplicación en segundo plano que intenta conectarse sin mi conocimiento.

c) Me parece reclamable que se me hagan cargos por este concepto y que no se informe al titular de manera inmediata, por ejemplo con un SMS.

d) El teléfono esta el 99.9999% del tiempo apagado por lo que me parece excesivo el número de cargos. Y en concreto, el último de fecha 6 de abril, es imposible que ocurriera ya que sé seguro que tenía en ese momento los datos desactivados y conectada la wifi de casa. Por lo que puedo asegurar que al menos un cargo de 4€ es falso y estoy convencido que tiene que haber más.

e) Cuando detecté este problema en marzo y ni en la aplicación Mi Movistar, ni en mi cuenta en la web aparece que tenga el GPRS activado y mucho menos tengo la opción de desactivarlo

Hola, josean1800.

No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos atentos a que nos des una confirmación.

Un saludo, Dairon. 

Hola, josean1800.

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Validaremos lo sucedido y te estaremos informando.

Un saludo, Dairon. 

Hola josean1800 

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