recogida tarjeta sim antes de portabilidad
hace 2 dias he tramitado la portabilidad de mi movil a movistar. Durante la contratacion, la operadora que me atendio me aseguro que tendria la tarjeta sim antes de la portabilidad, ya que no dispond...
Foro
Hola @pendelton
Te he enviado información de los distribuidores a los que puedes acudir para recoger la Sim de forma gratuita, pero el motivo por el que no te pueden dar la tarjeta es que la tienen que activar en el distribuidor, y no la pueden activar hasta que se haga efectiva la portabilidad.
Sl2:smileyhappy:
Esta noche ha saltado la ventana de cambio, es decir, que ya estoy portado y no tengo tarjeta
Si el comercial que tramita el alta indica que tendre la tarjeta que la portabilidad, o me ha mentido, o no conoce el procedimiento. Por otra parte, que yo sepa movistar es la unica compañia que no puede entregar la tarjeta antes de la portabilidad (asi me lo han indicado en la tienda y en el 1004)
La consecuencia de todo esto, es que estoy sin servicio. Iba a llamar al 1004 para poner una queja, pero no tengo linea. Vaya bienvenida
me dicen en otro hilo que me estais atendiendo aqui, aunque desde el dia 24 no recibo respuestas
vais a dejar que pase el tiempo hasta que tenga la tarjeta antes de dar respuesta a las dudas que planteo?
Las copio y repito:
Me gustaria saber por que no entregais la tarjeta sim antes de que se salte la ventana de cambio; por este motivo, hoy no tengo servicio en mi movil
Que yo sepa, sois la unica compañia que no dejais recoger la tarjeta antes de la porta, entiendo que todas las altas que realizais, provocan el mismo problema. No hace falta que explique que estar un dia sin movil, es grave
Entiendo que os esta fallando algo: la comercial que me tramito el alta me indico que la tarjeta siempre se tiene antes de la portabilidad. O me mintio o no conoce el procedimiento. En cualquier caso, todas las compañías (excepto vosotros) entregan antes la tarjeta, tambien deberiais revisarlo; no existe un motivo "tecnico" por el que no se puede hacer bien, sin dejar sin servicio al cliente
Hola pendelton
Te comento me has enviado un privado con una consulta el viernes a última hora cuando ya no estaba conectada, y el fin de semana no he estado conectada, ya que tenemos descansos:smileywink: no estamos conectados siempre, y como podrás ver por mis respuestas,normalmente me conecto por la tarde.
A tu pregunta si puedes recoger la tarjeta aunque no te la activen, te comento la tienen que activar en el distribuidor tal y como te he comentado anteriormente, así que no vale de nada que te den la tarjeta si no te la pueden activar, ese es el motivo por el que no pueden entregar las tarjetas antes de que se realice la portabilidad.
De todas formas, el viernes te he enviado un privado informando los distribuidores a los que puedes acudir a recoger la tarjeta sim de forma gratuita.
Sl2:smileyhappy:
El problema nunca fue saber a que distribuidores podia ir, que fue lo ultimo que me contestate aunque no lo preguntase
Y correcto, si me dan la tarjeta antes aunque no este activa, no funciona
Pero asi por lo menos podria escoger el dia y la hora a la que voy a la tienda a recogerla
Hoy, cuando me levanté, ya no tenia servicio. Aunque a las 9 estuviese en una tienda para recogerla, ya habrian pasado unas horas sin servicio. No es dificil de entender lo que digo, y es evitable. Ademas, hasta la noche no podre tener la tarjeta conmigo, es decir, un dia entero sin movil, que también es evitable.
Y si solo se puede activar en distribuidor, movistar está quedando atras. El resto de compañias de telecomunicaciones tienen este tema solucionado. Ademas de que por error o desconocimiento, ofreceis y asegurais por telefono al tramitar el alta, que tendre antes la tarjeta "porque sino quedarias sin servicio, y eso no lo queremos" (esas fueron las palabras de la operadora).
Yy me alegra que tengas descansos, faltaria mas. Pero eso no es una respuesta muy adecuada a una reclamacion que no he personalizado en ti, sino al funcionamiento que he conocido hasta ahora
Supongo que ahora cerrareis el post como resuelto, y aqui no ha pasado nada
