Foro

Avatar de racorgal
racorgal
Más integrado que la RDSI
21-10-2026

Recuperación de saldo tras portabilidad

Hola, escribo para solicitar formalmente el reembolso del saldo restante de mi tarjeta prepago ya dada de baja.

¿Qué pasos debo seguir?

Gracias.

5 Respuestas

  • Avatar de jj1958
    jj1958
    Más integrado que la RDSI
    21-10-2026

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-10-2026

    racorgal He recibido tus datos. Voy a realizar la solicitud y por mensaje privado te dejo la información sobre la misma. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-10-2026

    racorgal Lo he revisado, pero no me registran los datos que enviaste. ¿Podrías enviarlos nuevamente, por favor?

  • Avatar de racorgal
    racorgal
    Más integrado que la RDSI
    21-10-2026

    Hola, ya envié los datos por privado ¿podrías confirmar que te llegaron?

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-10-2026

    Hola, racorgal 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

    Para lograr ayudarte y revisar lo ocurrido. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    • Nombre completo.
    • DNI del titular.
    • Número de contacto.
    • Número de línea prepago.
    • Saldo a recuperar.
    • Correo electrónico.
    • Cuenta bancaria completa (incluir iban)

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
     
    Quedo pendiente a tu respuesta.

     

    Un saludo,

    Rocio.