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Usuario_telef
Yo prob茅 el VDSL
14-06-2020
Resuelto

Recuperar saldo caducado

Buenos d铆as, 馃榾   Con esto del confinamiento, una tarjeta de un m贸vil que solo usaba cuando sal铆a mi hermana me ha caducado hace una semana: el 7 de junio. Ten铆a 16,80 euros... 馃様   En la p谩gina ...
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    Comercial.Global_movistar
    15-06-2020

    Hola Usuario_telef

     

    Por ausencia de recargas y caducidad del saldo. La tarjeta tendr谩 una vigencia inicial de 6 meses, desde la fecha de activaci贸n de la misma o desde la 煤ltima recarga realizada por el cliente. No obstante agotado el saldo de la tarjeta el cliente dispone de un plazo de 54 d铆as para realizar una nueva recarga, en cuyo caso se iniciar谩 un nuevo plazo de 6 meses de vigencia.

     

    Una  vez finalizados estos plazos, podr谩s dirigirte a Movistar en el servicio de atenci贸n al cliente 1004 o a trav茅s de esta comunidad, para solicitar la devoluci贸n del saldo.

     

    Un saludo

    Marisa 

     

     

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Comercial.Global_movistar
Moderator
26-12-2022

Hola Usuario_telef

 

Al 224430 hay que llamar desde la l铆nea prepago.

 

Si la locuci贸n remite al 1004 es por alg煤n motivo y ser谩 necesario que contactes por ese medio.


Un saludo

Cristina

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Faculti
Yo prob茅 el VDSL
26-12-2022
Comercial.Global_movistar  ha escrito:

Hola Usuario_telef

 

Al 224430 hay que llamar desde la l铆nea prepago.

 

Si la locuci贸n remite al 1004 es por alg煤n motivo y ser谩 necesario que contactes por ese medio.


Un saludo

Cristina

Seg煤n una compa帽era suya, le consulte que si se puede llamar al 224430 desde una l铆nea que no fuese de MOVISTAR, y me dijo "Por lo general no, pero intenta si te deja.". Osea, que si no puedes llamar a Movistar con una l铆nea prepago por varios motivos, por falta de saldo o porque ya no puedes llamar, la compa帽ia no te da a opci贸n de contactar con ellos, ya que si llamas al 609 o 1004 te dicen que llames al 224430, que es un n煤mero de pago que no funciona con moviles de otra compa帽ia.