recuperar saldo prepago tras portabilidad

Hola, he visto en el foro que ayudáis a recuperar el saldo de las líneas prepago que se han cambiado a otra compañía.

Ese es mi caso, recientemente he cambiado de compañía y tenía acumulada una cantidad significativa de saldo que quiero recuperar.

Antes de poder enviar mensajes privados se me solicita que publique mi consulta en el foro, asique eso hago. 

A quien corresponda, le enviaré todos los datos necesarios por privado.

Gracias y feliz navidad.