Recuperar saldo prepago
Quisiera dar de baja mi tarjeta prepago y recuperar mi saldo.
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3 Respuestas
Cuando pase ese plazo y la línea esté dada de baja te puedes poner en contacto de nuevo y se te pedirían los datos que se necesitan para solicitar la devolución de saldo, Io71.
Un saludo.
¿Cómo solicito la recuperación del saldo una vez pasados esos 54 días? ¿Qué datos necesitáis?
Hola Io71,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
En Movistar no se tramita la baja de las líneas prepago de forma manual, ya que cuentan con un ciclo de vida determinado y una vez finalizado se dan de baja de forma automática
Si transcurren 6 meses sin realizar ninguna recarga, el saldo disponible caducará. No obstante, podrás recuperarlo efectuando una recarga antes de que transcurran 40 días desde su caducidad. En caso de quedarte sin saldo o de que caduque, podrás recibir llamadas durante 40 días y SMS durante 54 días.
Si, una vez transcurridos los 54 días, no se ha realizado ninguna recarga, la tarjeta se dará de baja de forma definitiva y podrás solicitar la recuperación del saldo.Un saludo. Marta.
