Reparacion movil en garantia-[...]
Buenas tardes, hace un par de meses les pregunte acerca de un problema con mi movil comprado en la web de Movistar. Estando en garantia y dado que el problema era que la bateria no cargaba, me dijero...
Foro
Hola PabloBoyeroJambrina
Efectivamente te han informado bien en tienda, la elaboración del presupuesto lleva ese coste y es el servicio técnico quien, una vez revisado el terminal, indica si la avería la cubre la garantía o no.
Saludos. Toñi
Acabo de hablar con la tienda, dado que ustedes me han afirmado en repetidas ocasiones que es la tienda la que se hace responsable, y me dicen que no, que son ustedes. A mi nunca me llegó un presupuesto, con lo cual es imposible que lo rechazase ni aceptase, y si es verdad que me lo mandaron solicito que me manden una copia del mismo en el que figure la fecha y hora en que me lo remitieron. Asi que no pienso aceptar pagar esos 6 euros por recuperar mi terminal en base a algo que es falso. Dado que tengo la grabacion de la conversacion, asi como los documentos, o Movistar me demuestra que me llegaron a mandar el presupuesto, o me devuelven el telefono, o inicio los tramites legales correspondientes.
Es decir, que Movistar con su S. Tecnico unilateralmente decide que la avería no la cubre la garantía y, por tanto, si quiero recuperar mi movil (para eventualmente contactar con un perito que decida si efectivamente tienen razón o lo hacen para evitarse el coste de la reparación, por ejemplo) tengo que pagar. Ruego que me confirmen si esto es así, pues de serlo me parecería muy grave y denunciable subitamente. Gracias
