ROAMING MARITIMO
Hola, He tenido un problema con el roaming mirítimo. Fui en barco a Cerdeña y sin tocar el teléfono nos han cobrado 50 EUR + IVA a mi mujer y lo mismo a mi, simplemente por tener conectados los datos...
Foro
A ver, al lince
Punto 1: Si llamo al 1004, precisamente es para que me informen, y eso es precisamente lo que no hicieron.
Punto 2: Antes de cobrarte por un servicio, te deben informar sobre dicho servicio.
Punto 3: Si estoy a 10 km de la costa (como mucho) no tengo porqué saber si la señal terrestre llega o no.
Punto 4: 35 EUR el mega, implicaría que 100 megas (que no es nada) cuestan 3.500 EUR!!!!!
¿Tengo yo que imaginarme eso?
Seguro que tu sabes muchísimo de telecomunicaciones, pero ¿sabes tanto sobre el resto de temas? Si es así, enhorabuena, eres u p crack. Si no es así, no hace falta que tu faltes pq no sepamos tanto!
Punto 1: Si llamo al 1004, precisamente es para que me informen, y eso es precisamente lo que no hicieron.
Punto 2: Antes de cobrarte por un servicio, te deben informar sobre dicho servicio.
Punto 3: Si estoy a 10 km de la costa (como mucho) no tengo porqué saber si la señal terrestre llega o no.
Punto 4: 35 EUR el mega, implicaría que 100 megas (que no es nada) cuestan 3.500 EUR!!!!!
¿Tengo yo que imaginarme eso?
Seguro que tu sabes muchísimo de telecomunicaciones, pero ¿sabes tanto sobre el resto de temas? Si es así, enhorabuena, eres u p crack. Si no es así, no hace falta que tu faltes pq no sepamos tanto!
Desde Movistar,
¿Me podéis por favor contestar?
¿Me podéis por favor contestar?
Hola JordiOquiñena,
Efectivamente cómo te ha informado Maribel , las reclamaciones están desestimadas.
Te amplio la informacilón por privado .
Saludos Fatima .
- Me estáis confirmando que ni nos enviasteis un mensaje con el precio del servicio ni nos informasteis en el 1004. Y aún así, la reclamación está desestimada.
Lo que nos hacéis con el Roaming Marítimo tiene un nombre claro: [...].
Es como si alguien se va a tomar un café y al pagar le cobran 100 EUR. Y encima le echan la culpa por no pedir la carta de precios antes de entrar al bar.
¡IMPRESIONANTE!Cada vez que el telefono se conecta a una red que no es la de territorio nacional (aunque los datos esten desactivados) llegan varios sms informando o bien de que estas conectado con roaming incluido europeo y puedes usar tu tarifa como en españa, o te informan de los precios de roaming en la red en la q estas conectados. Me ha ocurrido asi en todos los aviones que tienen conexion movil aerea, aunque con la itinerancia desactivada. A ellos les tiene que haber llegado un sms informando de esto justo en el momento que el telefono se conecto a la red satelital del barco, si no es asi las reclamaciones no pueden ser “no favorables”, xv llevadlo a juicio si hace falta pero esos sms tienen que llegar SIEMPRE que el telefono se conecta a una red q no es la de movistar terrestre.
- Buenas!
Creo que la respuesta al respecto la hr dejado ahi,y por tsnto no tengo mas que aportar en cuanto al objeto del hilo.
Cuando el lince contrata algo,se preocuoa de buscar lasuna condiciones que lo regulan,y en este caso,es lo que tendrias que haber hecho tanto en el momento de la contratación de la linea como antes de viajar.
En el momento de la contratación de la.linea puesto que deberias saber quesi el roaming,pasados los tres meses de antigüedad por parte del cliente se activa,y este se acoge a las tarifas vigentes sin necesidad de que el cliente lo demande; Y antes de viajar para comprobar si los destinos a visitar incluyen el roaming libre.En este ultimo punto,y siempre segun tu version,llamas y te dan una mala informacion,y es por ello que te he especificado que si eso ocurrio asi,se podria interponer una reclamacion por mala info.
En cualquier caso el cobro procede,y los precios son los que ves.
Entoendo que una pregunta,es para que seno acepten las respuestas(valorando en todo momento que no son concluyentes)y no por que no coincidan con lo que queremos oir,tener causa para insinuar que sino meno pagade movistar, o trabajo para telefonica.Mi papel aqui es desinteresado,e invierto mi tiempo para esclarecer dudas o problemas sin obtener retribucion por ellola,de manera que al igual que tu demandas respetode,lo hago yo tambien.
Saludos!- Con todo el respeto del mundo, Arcogo. Agradezco tu preocupación pero no necesito que vuelvas a contestar los mensajes. Mi duda es hacia Movistar, que es la empresa que considero que no está actuando correctamente. Lo tuyo no es más que un punto de vista (insisto que lo agradezco).
Por ello repito una vez más:
Movistar, ¿me podéis contestar?
