ROAMING MARITIMO
Hola, He tenido un problema con el roaming mirítimo. Fui en barco a Cerdeña y sin tocar el teléfono nos han cobrado 50 EUR + IVA a mi mujer y lo mismo a mi, simplemente por tener conectados los datos...
Foro
Hola JordiOquiñena,
Se han abierto 2 reclamaciones y las 2 han sido resueltas como no favorables. La información que dan es que hay una conexión marítima/ aeri en Septiembre en cada una de las líneas, generando un importe de 50€ (cada una), consta activación del control de datos en roaming, por lo que consideran que la factura correcta.
El importe facturado no supera el límite restrictivo activo de 50 euros por línea. Con fecha 01-09-2017 se enviaron 2 SMS avisando del alcance del 80% y del 100% del consumo realizado hasta la fecha.
Salu2
Maribel
- Cómo bien dices, SÓLO me enviaron los mensajes una vez consumido los 50 EUR (que evidentemente me llegaron a la vez).
Pero como has podido comprobar, NO me habéis enviado ningún mensaje previo avisando del precio del servicio. Ni tampoco me informasteis correctamente en el 1004 cuando expresamente llamé para preguntar.
Aún así, ¿Me estáis diciendo que la reclamación está desestimada?
He visto en foros que le ha pasado el mismo problema a clientes de VODAFONE y a ellos sí que les han devuelto el importe cobrado indebidamente. Veo que Vodafone tiene mucho mejor servicio que vosotros (en fin...).
