Roaming Suiza

Buenos dias 

Me ha sucedido   que al llegar a Ginebra, no tenemos datos en móviles, al pasar el tiempo,   lo único que puedo hacer  es llamar al 1004, me confirman que es gratis, llamo varias veces, pues seguimos anclados, sin poder ir a ningún sitio, después de  casi SEIS HORAS,  llega el dichoso Roaming, la aplicación Movistar, como es obvio no funcionaba, el 1004, cada llamada era más de cinco minutos en espera 

Con lo que  SORPRESA !!!

Cuanfo puedo acceder en Francia a la aplicación 

extras entre los dos móviles (al 1004 )

CIEN EUROS🤣

hemos reclamado 

y el mensaje  es que tenemos que pagarlo 🙄

obvio, que no voy a GInebra a conversar con el 1004

por eso quiero saber, cómo reclamar las conversaciones, cosa que es una auténtica vergüenza, porqué esto es una situación muy para que Movistar, incluso tuviera que indemnizar, pues nos han amargado un día entero, con lo que sino se soluciona al menos la devoluciones pertinentes, vamos a denunciarlo, y por supuesto cambiar de compañia

Muchad Gracias