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Avatar de ratoca99
ratoca99
Más integrado que la RDSI
02-07-2024
Resuelto

segundo dispositivo: puede ser gratis

Tengo Fusion Total Plus, con dos móviles.Hace dos años y medio cogí un teminal a coste cero y en diciembre pagaré el euro y será de mi propiedad. La pregunta es: puedo entonces coger otro móvil a coste cero, para el segundo dispositivo? O bien, después de coger uno ya no se puede coger un segundo aunque pase el tiempo que sea?. Gracias

  • Hola, ratoca99 

    Informarte que en la factura de 04 septiembre de 2022 se adjunta un anexo en el cual se informa que el tipo de arrendamiento del terminal pasaría de 24/12 meses a 24/24 meses. En el mismo se menciona que como siempre, si no está de acuerdo con estos cambios, en el plazo de un mes desde esta comunicación puede dar de baja el contrato y devolver el dispositivo sin penalización.

    Saludos, Xavier.

7 Respuestas

  • Avatar de Carlos332
    Carlos332
    Más integrado que la RDSI
    10-10-2024

    Antes pregunta, lo más problable es que hayan alargado y prorrogado el contrato y con decir que te lo notificaron en la factura que nunca lees ya es legal, lo siento pero tienes dispositivo para rato. Pregunta el precio por devolverlo o quedártelo,…. A mi me han pedido 350 euros por quedármelo y la mitad por devolverlo en buen estado y con su caja 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-07-2024

    Hola, ratoca99 

    Informarte que en la factura de 04 septiembre de 2022 se adjunta un anexo en el cual se informa que el tipo de arrendamiento del terminal pasaría de 24/12 meses a 24/24 meses. En el mismo se menciona que como siempre, si no está de acuerdo con estos cambios, en el plazo de un mes desde esta comunicación puede dar de baja el contrato y devolver el dispositivo sin penalización.

    Saludos, Xavier.

  • Avatar de ratoca99
    ratoca99
    Más integrado que la RDSI
    03-07-2024

    Según el contrato que tengo firmado el 13/12/2021, es de una duración de 36 meses por lo que el 13/12/2024 finaliza. Te agradecería me explicaras porqué me indicas que finaliza el 13/12/2025. Esto me implica pagar 100€ más si quiero comprar el terminal para poder acceder a otro a coste cero. Espero tu contestación, gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2024

    Hola ratoca99,

    El coste de quedarte el terminal en propiedad con fecha de hoy sería 178,66€.

    Cualquier otra consulta, nos comentas.

    Un saludo.

  • Avatar de ratoca99
    ratoca99
    Más integrado que la RDSI
    02-07-2024

    Me podrías decir que me costaría ahora en quedármelo en propiedad para valorar si pagarlo o buscar uno nuevo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2024

    Hola ratoca99,

    Comprobamos que tienes un terminal Oppo Find X3 Neo 256 GB cuyo fin de arrendamiento es el 13/12/2025.
    Si te quedas en propiedad el terminal, podrías solicitar otro dispositivo principal a coste 0 en régimen de arrendamiento.

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2024

    Hola, ratoca99 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    No deberías tener ningún problema para adquirir un segundo terminal. No obstante, déjanos tus datos por privado para consultar que contrato tienes e informarte si dispones de otro terminal. 

    Saludos, Xavier.