Foro

david608's avatar
david608
Yo probé el VDSL
18-07-2021
Solved

Servicio mi cobertura móvil

Buenas noches,

 

Desde hace aproximadamente un mes estoy teniendo problemas de conexión del aparato amplificador de cobertura, servicio mi cobertura móvil.

 

Al principio eran desconexiones temporales de dos/tres dias aunque muy repetitivas. Desde hace más de una semana no ha vuelto a reconectar. He probado a resetear el aparato, dejar desconectado él mismo y conectarlo, etc sin éxito. La luz del encendido aparece parpadeando en rojo, la siguiente de cobertura apagada y las otras dos en naranja fijo.

 

Por favor, podéis ayudarme con la incidencia?

Muchas gracias

  • david608's avatar
    david608
    27-07-2021

    Muchas gracias, da gusto tratar con vosotr@s!

     

17 Replies

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-07-2021

    Hola david608

     

    Encantad@s de haber podido ayudarte 😉

     

    Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo

     

    Eugenia

  • david608's avatar
    david608
    Yo probé el VDSL
    27-07-2021

    Muchas gracias, da gusto tratar con vosotr@s!

     

  • david608's avatar
    david608
    Yo probé el VDSL
    27-07-2021

    Perfecto, lo acabo de enviar en el link propuesto. Asunto, “datos reclamación”.

     

    muchas gracias

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-07-2021

    Hola david608

     

    No hemos recibido ningún mensaje privado por tu parte en la fecha que nos indicas.

     

    Intenta enviarnos los datos por privado accediendo desde aquí.

     

    Gracias por tu colaboración.

     

    Un saludo

    Marcela

  • david608's avatar
    david608
    Yo probé el VDSL
    27-07-2021

    Buenas tardes, al intentar enviar un mensaje privado pinchando en Comercial.Global_movistar me indica que he excedido el número de mensajes privados.

     

    Por favor confirmen si lo han recibido buscándole por fecha de envío 23-07-2021 15:38 con asunto “Datos contacto reclamación” Gracias

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-07-2021

    Hola david608,

     

    Hemos recibido tu caso en el departamento comercial, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y te informamos.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-07-2021

    Buenas tardes david608,

     

    Sentimos mucho las molestias ocasionadas y el malestar causado. Para que puedas cursar la reclamación que solicitas te comunciamos a continuación con el departamento encargado para que pueda ayudarte con dicho proceso.

     

    Te reiteramos as disculpas,muchas gracias, un saludo

     

    Irene