Servicio mi cobertura móvil

Buenas tardes, 

Entiendo que aunque oficialmente el 18 dejó el servicio contratado de funcionar, ha estado más tiempo sin poder darnos el uso contratado. Es por ello que querría abrir una reclamación para no abonar el tiempo que no se ha dado servicio, podéis ayudarme con ello?

muchas gracias

Buenos días david608

La fecha en que se cerró el servicio de Mi cobertura Móvil es el 18 de Junio. En cuando al equipo, no es necesario su devolución, puedes entregarlo en un punto limpio.

En caso de que no nos plantees más consultas, te agradeceríamos que marcaras la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde te hemos atendido con el fin de ayudar a otros usuarios. 

Un saludo

Griselda

Buenas tardes,

Ruego por tanto se de de baja el servicio “mi cobertura movistar” desde la fecha de efectos del cese de servicio y no se facture por tanto el importe convenido. Podrían confirmarme tal fecha? Pasaran a recoger el terminal que ya no presta servicio?.

muy agradecido,

un saludo

Hola david608

Lamentamos mucho las molestias , el servicio de mi cobertura móvil se ha cerrado comercialmente , por ese motivo no te puedes conectar a el , como alternativa para que puedas llamar desde el interior es hacer uso del servicio indicado en el post anterior de de llamadas Wifi, te pedimos disculpas .

¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo 

Soraya

Buenas tardes, sí por favor ese es el móvil vinculado al fusión. Ruego comprobéis si se puede usar la alternativa propuesta ya que seguimos sin tener operativo mi cobertura movistar. Muchas gracias 

Hola david608.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.

Un saludo.

Angela.

Hola david608.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El servicio de Mi Cobertura Móvil, ha dejado de estar operativo. Hay un servicio Llamadas Wifi (pincha aquí), que te permite estar comunicado, siempre que esté activado el servicio en la línea y el dispositivo sea compatible con esa opción Si deseas podemos comprobar en tu línea si estuviese activado. ¿Podrías confirmarnos si tu línea es 60*****46, por favor? Si no fuese ésta, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.