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Frannito
Yo probé el VDSL
17-05-2023
Resuelto

SIM muy antigua

Buenos días, tengo un problema desde hace unos días porque no recibo llamadas, cuando me llaman sale el apagado o fuera de cobertura, abri una incidencia ayer, después de muchas comprobaciones veían ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Te confirmamos que la reclamación ha sido resuelta de forma favorable por parte del área encargada. Recibirás un ingreso en tu cuenta de 19.10€ más impuestos en aproximadamente unos 10 días, en el momento que dispongamos de más información al respecto te la comunicaremos. 

     

    Desde la Comunidad estaremos pendiente de la devolución, para confirmar que todo queda solucionado. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    14-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Nos alegramos de que hayas recibido el abono  🙂

     

    Gracias a ti por confiar en la Comunidad. 

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Silvia

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Frannito
Yo probé el VDSL
22-05-2023

Me pongo en contacto con ustedes porque otra vez tenemos problemas esta vez es con la otra línea, este fin de semana le llegaban las llamadas pero hoy que estaba esperando una llamada a las 6:00 (hora canaria) y como no le llegaba la llamé yo y me sale apagado o fuera de cobertura, igual que lo que me paso a mi, está llamando al 1002 y están haciendo las comprobaciones.

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Comercial_movistar
Moderator
22-05-2023

Hola Frannito 

 

Nos quedamos a la espera de que se gestione la incidencia técnica y nos informes si ha sido necesario comprar un duplicado de sim. Si es así, una vez tengas la factura, puedes adjuntarla por la comunidad junto a los datos del titular de la línea, nombre completo, dni y teléfono de contacto. 

 

Quedamos a la espera.

 

Saludos. Toñi