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Frannito
Yo probé el VDSL
17-05-2023
Resuelto

SIM muy antigua

Buenos días, tengo un problema desde hace unos días porque no recibo llamadas, cuando me llaman sale el apagado o fuera de cobertura, abri una incidencia ayer, después de muchas comprobaciones veían ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Te confirmamos que la reclamación ha sido resuelta de forma favorable por parte del área encargada. Recibirás un ingreso en tu cuenta de 19.10€ más impuestos en aproximadamente unos 10 días, en el momento que dispongamos de más información al respecto te la comunicaremos. 

     

    Desde la Comunidad estaremos pendiente de la devolución, para confirmar que todo queda solucionado. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    14-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Nos alegramos de que hayas recibido el abono  🙂

     

    Gracias a ti por confiar en la Comunidad. 

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Silvia

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Comercial_movistar
Moderator
25-05-2023

Hola Frannito 

 

Hemos comprobado que tu reclamación se encuentra en análisis.

 

Nos mantendremos pendientes del progreso y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere

 

 

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Frannito
Yo probé el VDSL
29-05-2023

Que poca vergüenza, no me habéis avisado por aquí de la resolución y me extrañaba, hoy revisando el spam la encontré, se ve que les da vergüenza, porque 8€ por 30€ que nos costaron las 2 SIM porque no nos dabais servicios de llamadas, no po gusto, nada esto se sabrá y los denunciaremos a organizaciones de consumo, [....]. Paga la tarjeta primero me dijeron, no no no, nos vamos de esta [....] de compañía y de sus mentiras.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    14-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Nos alegramos de que hayas recibido el abono  🙂

     

    Gracias a ti por confiar en la Comunidad. 

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Frannito
    Frannito
    Yo probé el VDSL
    14-06-2023

    Hoy ha aparecido el ingreso, muchas gracias por responder mis dudas y a ayudarme con los problemas de la sim.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Gracias a ti, nos mantendremos a la espera de que nos confirmes el reintegro en tu cuenta bancaria.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Frannito
    Frannito
    Yo probé el VDSL
    13-06-2023

    Gracias, avisaré cuando aparezca ingresado.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Hemos comprobado que aparece realizado el reintegro en tu cuenta con fecha 10/06/23. Es posible que tarde unos días en verlo reflejado en la misma.  Dejamos el hilo abierto a la espera a que nos confirmes en los próximos días si ya has recibido el reintegro. 

     

    Un saludo

    Marisa 

     

  • Avatar de Frannito
    Frannito
    Yo probé el VDSL
    12-06-2023

    Buenas tardes, en la app dicen que el día 9 emitieron la factura, pero sigue sin haber ingreso en la cuenta, si me pudierais aclarar el tema, gracias 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-06-2023

    Hola Frannito

     

    Gracias a ti. Te hemos enviado un mensaje privado con más detalles sobre la devolución del importe 🙂

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de Frannito
    Frannito
    Yo probé el VDSL
    07-06-2023

    Gracias 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Te confirmamos que la reclamación ha sido resuelta de forma favorable por parte del área encargada. Recibirás un ingreso en tu cuenta de 19.10€ más impuestos en aproximadamente unos 10 días, en el momento que dispongamos de más información al respecto te la comunicaremos. 

     

    Desde la Comunidad estaremos pendiente de la devolución, para confirmar que todo queda solucionado. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-06-2023

    Hola Frannito 

     

    Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-05-2023

    Hola Frannito,

     

    En primer lugar te pedimos disculpas por la confusión. Hemos abierto una nueva reclamación detallando que se reclama el importe de los duplicados de dos tarjetas sim y adjuntando las facturas que nos aportaste.

     

    Disculpa las molestias que te ha ocasionado y estaremos pendientes de la resolución de la reclamación y te informaremos.

     

    Un saludo

    Mercedes