Sin cobertura
Llevo desde el día 30 de diciembre sin cobertura en mis móviles, con lo que no puedo realizar ni recibir llamadas causándome un importante trastorno, he puesto muchas reclamaciones que solucionan dic...
Foro
Acabo de recibir mi factura con fecha 25 de febrero en el que se factura el periodo desde el 10 de enero hasta el 9 de febrero, a pesar de seguir sin cobertura, y vosotros mismos me lo confirmáis en un correo de fecha 23, hoy a través de WhatsApp he hecho la reclamación de la factura y lo que me dicen es que hay que revisar mi reclamación porque como ya he reclamado el mes pasado tienen que revisar la reclamación porque reclamo lo mismo. Pero lo peor es que al mes que viene cuando me mandéis la factura, voy a tener que reclamar desde el día 10 de febrero hasta el 23 que estoy sin cobertura. Esto tiene que ser así?
Hola killoterua.
Entendemos tu inconformidad, pero el sistema ha determinado que la reclamación debe de ser analizada para emitir la resolución sobre ella. Esperamos que pronto se dé una respuesta sobre ella.
No nos es posible confirmarte si deberás de reclamar la próxima factura, ya que es el área encargada de realizar el respectivo análisis de las reclamaciones la que determina si la próxima factura será marcada para reclamarse de manera automática. Debemos de esperar a la resolución de la actual reclamación para saber.
Un saludo, Dairon.
