Sin cobertura

Buenos días os agradezco que me estéis informando sobre la situación de la avería., me gustaría haceros una pregunta. Quisiera saber si esta información queda registrada en algún otro lugar, porque he puesto una reclamación a información al consumidor y desde Movistar le han contestado que se me ha devuelto una parte de las últimas dos facturas pero que yo tengo muchísimas llamadas, si tengo muchísimas llamadas pero a través de Wi-Fi cuando salgo de mi casa o no me conecto al Wi-Fi se me cortan constantemente sería conveniente que hubiera constancia de esos correos que me enviáis y que hasta que persista esta avería no tuviera que reclamar yo las facturas sino que fuera algo automático. y que las personas que informan antes se informen de lo que está ocurriendo y si yo tengo cobertura o no tengo cobertura antes de dar una información que no es del todo correcta Un saludo y muchas Gracias