Sin concesión de datos y voz
Buenos días, llevo varios días sin poder conectarme y la velocidad de datos es muy pequeña he llamado al 1002, pero me dicen que estoy bastante lejos y la antena está muy lejos, llavamos
Foro
7 Respuestas
Hola yakife
No hemos recibido respuesta de tu parte, lo cual nos hace entender que ya obtuviste solución a tu consulta y que dispones del funcionamiento correcto del servicio. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola yakife
Consultando sobre tu caso confirmamos que se ha dado por cerrado las averías que habían reportadas, cuando puedas, ¿Podrías confirmarnos si se ha resuelto el problema?
Un saludo, Kevin.
Hola yakife
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si el servicio ya funciona?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
Hola yakife
Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando con tus líneas móviles, adicionalmente ya se ha reiterado la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.Un Saludo, Jesús.
Hola yakife
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio , hemos consultado la zona no detectamos fallo en la antenas , confirmarte que ya hemos notificado tu incidencia al departamento técnico el cual se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado el código de la avería.
Un Saludo, Lizeth.
Hola, yakife
Hemos recibido tus datos de forma correcta, llevaremos a cabo las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Un saludo.
Heiner.
Hola, yakife
Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Número del DNI.
- Línea móvil de contacto.
- Número de línea en la que se presenta el inconveniente.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
