Hola Miri76
Hemos comprobado que el terminal fue bloqueado el 10/03/2020. La gestión no fue realizada por nosotros sino por el operador Orange, por lo que debes ponerte en contacto con ellos para solicitar el desbloqueo.
Saludos
Tere
Hola Miri76
Gracias por facilitar la información. Los parámetros de la linea nos constan correctos, si además nos confirmas que esa misma SIM en otro terminal funciona correctamente y que a otra linea diferente en el Iphone le sucede lo mismo, descartamos que sea algun tema de la linea o tarjeta.
Si ya has seguido los pasos que recomiendan en la web para más información te recomendamos contactar con ellos o enviarlo directamente a revisar por un servicio técnico oficial (por ley te recordamos que tienes 2 años de garantía)
Igualmente dejamos este hilo público abierto, por si algún otro usuario de la Comunidad puede aportar su experiencia al respecto.
Un saludo.
Nieves
Hola Nieves,
¿Y si es el IMEI que está bloqueado? Me aparece en un apartado “teléfono no permitido” desde ajustes-general-información y donde pone principal en red clico y me dirige a ese mensaje. La línea está correcta porque si no fuera así estaría incomunicada y en otro móvil funciona. Pero también se debería mirar otras opciones ya que no es normal que antes me funcionara y ahora no. Te paso el IMEI por privado si quieres.
Mil gracias
Es la actualización a iOS 14
he abierto caso con Apple con movistar mirado en foros.... en un problema del update hay otros hilos abiertos mínimo 2 hablando de este tema
con la 14.1 saltó la actualización de ajustes de operador movistar a la 43
yo tengo la suerte que en 3G va todo pero si te lees este hilo del foro de desarrollador de Apple verás que sin servicio hay mucha gente
o una partida de móviles con problemas en el módem y que con la actualización se ha hecho evidente o un problema en antenas de algunos operadores y como ocurrió en 2019 con la 13.2 hasta que salga una actualización mágica lo resuelva
ayer salio la beta final de 14.2 en nada podrás saberlo
viato que tienes tantos problemas porque no tienes servicio de perdidos al rio
registraros en el programa beta y a ver si suena la flauta y realmente lo resuelve
hilo del problema:
https://developer.apple.com/forums/thread/657108
como registrarse al programa beta
https://www.xatakamovil.com/sistemas-operativos/ios-14-como-instalar-beta-no-seas-desarrollador/amp
cuando ya salga la definitiva para no actualizar a versiones de prueba elimina el perfil de beta y ya...
ojo que digo que lo hagas porque estar sin servicio es como para probar todas las opciones pero si esperas un par de semanas debería salir pública para todos la 14.2
en tu caso si tienes firmware “mal” primero intentaría hacer backup en iCloud o iTunes y luego poner en modo DFU y restaurar a través de itunes
saludos y suerte se han lucido con esta iOS y lo peor es que nadie da la cara ni respuestas plausibles
Por cierto antes prueba a seleccionar manualmente la red en redes móviles
y a bajar ajustes operador con la opción reestablecer en el APN
o reestablecer ajustes de red (perderás las wifi)
y prueba a dejar solo 3G temporalmente a ver si registra a allá antena
si todo esto no prueba la beta
pd: a mi Apple con 14 días me cambio el terminal y seguía ocurriendo en el nuevo así que es la iOS no el terminal (a no ser que sean muchos los defectuosos cosa que no creo)
suerte
Hola Julián! Mil gracias por los consejos pero los he probado todisimos y nada de nada. Apple me dice que hable con el operador y el operador me dice que hable con Apple o lo mande al servicio técnico de Apple. Evidentemente me han hecho más caso los de Apple y me han dado todas las instrucciones hablando conmigo cosa que los que me han atendido por teléfono de Movistar me han despachado enseguida... Los técnicos de Movistar de aquí sí se están preocupando más pero me dicen que si la línea está bien no se puede hacer nada. Estoy esperando a que me respondan sobre si la IMEI la tengo bloqueada.
Tengo clarísimo que es problema de IOS 14.0.1 y con el 14.1 tengo el mismo problema, pues antes me iba de maravilla y ahora llevo ya más de una semana sin poder utilizar mi iPhone por este problema y ya me está superando. Sé que somos muchos con el mismo problema porque antes de ponerme en contacto con el soporte técnico intenté averiguar y encontré soluciones que ya he probado más las que he hecho con ayuda de los técnicos de Apple. Así que nada, voy a mirar lo que me has mandado y te cuento.
Gracias😊
