Hola Miri76
Hemos comprobado que el terminal fue bloqueado el 10/03/2020. La gestión no fue realizada por nosotros sino por el operador Orange, por lo que debes ponerte en contacto con ellos para solicitar el desbloqueo.
Saludos
Tere
Hola Julián! Mil gracias por los consejos pero los he probado todisimos y nada de nada. Apple me dice que hable con el operador y el operador me dice que hable con Apple o lo mande al servicio técnico de Apple. Evidentemente me han hecho más caso los de Apple y me han dado todas las instrucciones hablando conmigo cosa que los que me han atendido por teléfono de Movistar me han despachado enseguida... Los técnicos de Movistar de aquí sí se están preocupando más pero me dicen que si la línea está bien no se puede hacer nada. Estoy esperando a que me respondan sobre si la IMEI la tengo bloqueada.
Tengo clarísimo que es problema de IOS 14.0.1 y con el 14.1 tengo el mismo problema, pues antes me iba de maravilla y ahora llevo ya más de una semana sin poder utilizar mi iPhone por este problema y ya me está superando. Sé que somos muchos con el mismo problema porque antes de ponerme en contacto con el soporte técnico intenté averiguar y encontré soluciones que ya he probado más las que he hecho con ayuda de los técnicos de Apple. Así que nada, voy a mirar lo que me has mandado y te cuento.
Gracias😊
Me decidí ayer y me registré al programa beta y tengo ya la 14.2 la veo bastante estable pero el tema del 4G hasta que no haya salido de wifi a durante un par de días no sabré si está resuelto
respecto el IMEI bloqueado si antes de pasar a iOS 14 iba todo diría que no pero es comprado en tienda o 2a mano?! Si es en tienda no veo ningún motivo para que te hayan bloqueado el imei
prueba a ponerlo en dfu y reinstala de cero cero igual está corrupta la imagen que se instaló
Buenas tardes Tere, he estado utilizando el móvil hasta lo de la actualización y no me ha causado problemas. No lo entiendo pero haré lo que me has dicho.
Muchas gracias por todo
Hola Miri76
Hemos comprobado que el terminal fue bloqueado el 10/03/2020. La gestión no fue realizada por nosotros sino por el operador Orange, por lo que debes ponerte en contacto con ellos para solicitar el desbloqueo.
Saludos
Tere
Buenos días Galder,
Te agradezco el esfuerzo y espero se pueda solucionar pues ya no sé qué más hacer.
Un saludo
Buenos días,
Le pregunté a mi marido si disponía de factura pero no, no se la dieron porque lo compró a un particular. ¿Cómo lo podemos solucionar? Acabo de hablar con un agente de Apple y me ha comentado que si el teléfono está bloqueado es porque estará con otra operadora y la misma lo habrá bloqueado, no sé por qué la verdad.
Mi marido ha pagado un móvil que ahora no puedo utilizar y me siento frustrada e impotente porque no entiendo que inutilicen un móvil, entiendo que es por seguridad, pero que perjudica al nuevo propietario, a mi y me gustaría saber la solución.
Un saludo
Hola Miri76
Hemos comprobado que el terminal está en una lista de terminales bloqueados. Para poder solicitar el desbloqueo necesitamos que nos envíes por privado una foto de la factura de la compra.
Saludos. Toñi
Hola Miri76
Vamos a revisar si podemos desbloquear el IMEI por aquí, te mantendremos informada.
Un saludo.
Galder
Elimino lo anterior porque estaba enfadada, frustrada y agobiada pues llevo muchos días intentando encontrar solución y poder usar mi móvil. Siento mucho lo que dije y os agradezco a los que os habéis preocupado y encontrado el problema. Ya me he puesto en contacto con Orange, a ver qué tal...
Hola Miri76
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en responder y agradecemos a Julian Calderon su colaboración pero en este caso hemos comprobado el IMEI facilitado y sí, se encuentra dentro de la lista de terminales bloqueados. Por lo que para desbloquearlo debes contactar con el punto de venta. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Nieves
Buenos días Julián!
Sí, es comprado de segunda mano y he tenido que mirar por mi cuenta si la SIM está bloqueada y en dos páginas que han publicado por aquí me salen que no está bloqueado. No sé, llevo un par de días sin probar si funciona, luego lo haré. Me da miedo probar a descargar la iOS 14.2 pero probaré y a lo mejor remato al pobre móvil jajaja.
Muchísimas gracias por preocuparte, como siempre, somos nosotros mismos quienes nos resolvemos los problemas aunque este se resiste 🤪
