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Olgamegustariaunarespuesta
Más integrado que la RDSI
21-08-2026

SMS cobrados ¿[...]?

Hola,

me han cobrado 9 SMS al número **********, los cuales no he enviado. Por lo que he estado viendo esse número corresponde al sistemas de localizacion de llamadas de emergencia (AML) y no deben ser cobradas. ¿Qué debo hacer para que me reembolsen el dinero cobrado de manrera incorrecta?, ¿por qué Movistar cobra estos SMS cuando se supone que ese numeo debe estar exento?

 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-08-2026

    Olgamegustariaunarespuesta recientemente te he ayudado con la reclamación sobre el consumo de los SMS. Si tienes alguna duda infórmame. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-08-2026

    Hola, Olgamegustariaunarespuesta 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
     

    He editado tu mensaje, ya que has facilitado tu número móvil, para poder ayudarte es necesario que em envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

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    Un saludo.

    Michel.