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Pollito
Yo probé el VDSL
17-01-2019
Resuelto

SMS NO ENVIADOS

Buenas tardes:   Tras numerosas llamadas al 1004 para que se me de algún tipo de explicación sobre el asunto, lo único que he conseguido, es que al pasarme con soporte se corte una y otra vez la ll...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    04-02-2019

    Hola Pollito

     

    Efectivamente comprobamos que tus líneas ya tienen las restricciones de mensajería premium activas. En cuanto a los sms enviados, el remitente es la empresa: 215442 TEMPOS 21, INNOVACIÓN EN APLICACIONES MÓVILES, S.A. Tras investigarlo se concluye que en algún momento se debe haber aceptado la recepción de estos mensajes, aceptado publicidad de alguna empresa, en alguna compra de internet, bancos etc….

     

    Por último al respecto de la facturación, no ha habido cambios en cuanto al periodo. Se emite el 4 de cada mes por lo que debe aparecer en tu área privada desde hoy.

     

    Saludos Jaime.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-01-2019

Hola Pollito

 

Hemos dado aviso, para que se tramite la gestión de la restricción en contenidos premium.

 

Te mantendremos informado cuando esté tramitado.

 

Saludos.

Amor.

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Pollito
Yo probé el VDSL
23-01-2019

Los contenidos premium están restringidos desde el primer día de tener las líneas.

Además, no se facturan los sms que me aparecen enviados, así que poca solución veo por ese lado.

  • Avatar de Pollito
    Pollito
    Yo probé el VDSL
    29-01-2019

    Sigo sin respuesta al asunto original.

    En otro orden de cosas me gustaría saber si se ha cambiado el periodo de facturación, ya que no tengo aún la factura a pagar en el mes de febrero disponible en mi área personal.

    Si ha cambiado, a mi nadie me ha notificado nada.

    Atentamente.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      04-02-2019

      Hola Pollito

       

      Efectivamente comprobamos que tus líneas ya tienen las restricciones de mensajería premium activas. En cuanto a los sms enviados, el remitente es la empresa: 215442 TEMPOS 21, INNOVACIÓN EN APLICACIONES MÓVILES, S.A. Tras investigarlo se concluye que en algún momento se debe haber aceptado la recepción de estos mensajes, aceptado publicidad de alguna empresa, en alguna compra de internet, bancos etc….

       

      Por último al respecto de la facturación, no ha habido cambios en cuanto al periodo. Se emite el 4 de cada mes por lo que debe aparecer en tu área privada desde hoy.

       

      Saludos Jaime.