sms no realizado
Hola. He visto en los consumos de mi linea de móvil un sms al nº 977140106 que yo no he realizado, después de investigar un poco veo que no soy el único que tiene ese problema, yo no envió sms nunca...
Foro
Entiendo, ¿en cuanto salga la factura hago la reclamación u os ocupáis vosotros?
Hola PaulinoVillarnovo
Efectivamente, en cuanto se emita la factura si no estas de acuerdo con el cargo ponte de nuevo en contacto con nosotros para verificarlo y realizar reclamación si fuera oportuno.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola, ya se ha emitido la factura poro no me salen los detalles de la linea móvil, ¿podéis mirarlo vosotros y comprobar si se me facturo el sms y si es afirmativo hacer la reclamación?. no es que me importen los 25 céntimos pero veo que no es la primera vez que hay incidencias de ese tipo y hay que reclamar para que se solucionen, gracias.
Hola PaulinoVillarnovo
¿Has podido comprobar a través de tu área privada si aparece el cargo correspondiente al sms que nos indicas?. Nos mantenemos a la espera de que nos los confirmes.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola PaulinoVillarnovo :
En el área privada aparecen los detalles de las facturas con lo consumido.
Ahora bien, si la línea es de Fusión y son gastos no contemplados en Fusión, aparecen en el anexo de la factura del fijo.
Si compruebas las facturas y no aparece el sms es que no se ha facturado.
¿Aparece dicho gasto?
Un saludo, Miguel.
